福州医博肛肠医院 “服务为民”透明定价平民消费，医院坚持“专业、诚信、尊重、感恩”的管理理念，实现价格透明化，程序公开化，坚持把方便让给患者，把实惠送给患者，把温馨留给患者。医院本着一切为了患者的服务理念。专注于医疗队伍建设、每种药品、每项检查、每项服务、每一笔门诊、住院费用都公开，让每位患者都能真正地明白就医，清楚付费。

　　服务：首创“4H”服务项目

　　来到福州医博肛肠医院的患者都会对那里的细节服务记忆深刻，一走进候诊大厅，面带微笑的导诊护士便会为患者介绍详细的就医流程和指引医生;对于身体不好的特殊患者，护士还帮他们送样、化验和取药，提供全程导诊，帮助患者缓解恐惧的心理;护士们还从细微之处着手，为空腹检查的患者准备一些食物、过节送祝福等，让患者真正的感受来自西安东大医院浓浓的关爱。

　　福州医博肛肠医院医生介绍说，该院首创“4H”【指普及知识(Head)、奉献爱心(Heart)、关爱健康(Health)、全心帮助(Help)】精细化、人性化服务项目切实推进微笑感动服务，以满足各类患者的就医需求。4H具体内容为：

　　1、医生接诊规范化：对所有患者推行“首诊负责制”，效果。

　　2、医患沟通人性化：对所有肛肠患者实行“一医一患一诊室”，保护患者隐私。

　　3、医护服务多样化：开通网络在线咨询与预约服务;365天全天候诊，院内就医提供全程导诊做到“四有”(病有人引、检查有人陪、配药有人拿、住院有人送)。

　　4、护患沟通规范化：实行医院个性化护患沟通服务，做到“五主动”，即主动介绍、主动宣传、主动进行健康教育、主动解答疑问、主动沟通。